رمز التحقق غير صالح: حدد السبب
وصل نص لكن رمزه غير صالح أو منتهي؟ تحقق من الطلب المطابق، القناة والحد الزمني قبل إعادة المحاولة.
٢ د · دليل عملي
أي رسالة تم استلامها؟
قارن الطابع الزمني للنص مع طلبك الأخير. يمكن أن تترك عدة طلبات عدة رسائل. ينتمي الرمز إلى خطوة تسجيل دخول أو تغيير هاتف أو استرداد معينة.
أدخله في التدفق الذي أنشأه، وليس من لقطة شاشة قديمة أو تفعيل آخر. تحقق من الفراغات، الأحرف المتشابهة والحقول المقطوعة قبل افتراض مشكلة في الاستقبال.
اقرأ الخطأ الدقيق
رمز منتهي الصلاحية، رمز غير صالح، ومحاولات كثيرة تصف أسبابًا مختلفة. احتفظ بالنص ووقت الرسالة لتمييز الموعد النهائي المنقضي، خطأ في الكتابة وحدود ضمن تدفق التحقق.
إذا تم رفض الرقم قبل إرسال رسالة، استخدم تشخيص رفض الرقم المخصص. تتبع الاستقبال لا يغير قرار قبول المنصة.
أعد المحاولة بتسلسل واضح
اتبع مؤقت إعادة الإرسال في التطبيق. لطلب جديد مسموح به، لاحظ الوقت واتبع النص المطابق. يجب أن تظل نافذة استقبال الرقم مفتوحة؛ طلب رمز آخر لا يمددها.
إذا ظهرت قناة أخرى، تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إليها. عرض SMS لا يكتسب مكالمات صوتية أو جلسة تسجيل دخول موجودة لأنك اخترت زرًا مختلفًا.
جهز تشخيصًا مفيدًا
احتفظ بالمرجع، الخدمة، البلد، وقت الطلب ونص الخطأ. اذكر صراحة ما إذا لم تصل رسالة نصية أو تم رفض رمز مستلم.
قم بإخفاء الرموز والمعلومات الخاصة في التبادلات العامة. للحساب الموجود، استخدم طرق الاسترداد الرسمية ونسخك الاحتياطية الخاصة.
ضع هذه الفحوصات موضع التنفيذ
اختر خدمة وبلدًا في الكتالوج، ثم استخدم قائمة التحقق لمراجعة العملية.
افتح الكتالوج