Contact
SmsVeo
Retrouvez les coordonnées et le canal de support du service.
Contacter le support
Utilisez l’email indiqué ici pour les questions de compte, de paiement ou d’activation. Vous pouvez aussi ouvrir Support après connexion lorsque le service de compte est disponible.
Préparer les informations pour le support
Gardez la référence d’activation, le service, le pays, l’heure avec son fuseau, l’état affiché et le texte exact de l’erreur. Précisez si vous n’avez jamais reçu de message ou si un code reçu a été refusé. Ces informations permettent de situer le problème.
Envoyez ces éléments dans le canal de support du compte, en masquant les OTP et données personnelles des captures. Une référence d’activation aide à retrouver l’opération ; elle ne nécessite pas de divulguer le code, votre mot de passe ou les secrets de votre portefeuille.
En cas de montant ou de délai différent
Si le transfert est partiel, tardif ou supérieur au montant demandé, gardez la référence de commande et celle de la transaction. Consultez les instructions réellement affichées ou contactez le support. Les règles de traitement dépendent des conditions commerciales de l’exploitant.
Évitez d’envoyer un second paiement pour résoudre un statut incertain sans consulter la facture en cours. N’envoyez jamais au support votre clé privée, votre phrase de récupération ou un accès à votre portefeuille.