Código de verificação inválido: identifique a causa
Chegou um texto, mas o código é inválido ou expirado? Verifique a solicitação correspondente, canal e limite de tempo antes de tentar novamente.
2 min · Guia prático
Qual mensagem recebida é essa?
Compare o carimbo de data/hora do texto com sua última solicitação. Várias solicitações podem deixar várias mensagens. Um código pertence a uma etapa específica de login, alteração de telefone ou recuperação.
Insira no fluxo que o gerou, não de captura antiga ou outra ativação. Verifique espaços, caracteres semelhantes e campos truncados antes de assumir problema de recepção.
Leia o erro exato
Código expirado, código inválido e muitas tentativas descrevem causas diferentes. Mantenha a redação e o tempo da mensagem para distinguir um prazo expirado, erro de digitação e limite dentro do fluxo de verificação.
Se o número foi recusado antes do envio do texto, use o diagnóstico dedicado de rejeição de número. O rastreamento de recepção não altera a decisão de aceitação da plataforma.
Tente novamente com uma sequência clara
Siga o temporizador de reenvio do app. Para uma nova solicitação permitida, anote o horário e acompanhe o texto correspondente. A janela de recepção do número deve permanecer aberta; solicitar outro código não a estende.
Se outro canal aparecer, verifique se pode acessá-lo. Uma oferta de SMS não adquire chamadas de voz ou uma sessão já conectada porque você seleciona um botão diferente.
Prepare um diagnóstico útil
Mantenha a referência, serviço, país, hora da solicitação e texto do erro. Diga explicitamente se nenhum texto chegou ou se um código recebido foi rejeitado.
Masque códigos e informações privadas em trocas públicas. Para uma conta existente, use métodos oficiais de recuperação e seus próprios backups.
Coloque essas verificações em prática
Selecione um serviço e país no catálogo, depois use a lista de verificação para revisar o fluxo.
Abrir o catálogo