Контакт
SmsVeo

Связаться с поддержкой

Используйте указанный здесь адрес электронной почты для вопросов об аккаунте, оплате и активациях. Когда сервис аккаунтов доступен, после входа можно также открыть раздел поддержки.

Подготовьте точный запрос в поддержку без раскрытия кодов

Сохраняйте ссылку на активацию, сервис, страну, время запроса с часовым поясом, отображаемое состояние и точную ошибку приложения. Объясните, не пришло ли сообщение или был ли отклонён полученный код. Включайте ссылку на заказ или пополнение только если незавершённый этап касается оплаты или выделения.

Отправьте эти данные через канал поддержки аккаунта и замаскируйте OTP и личные данные на скриншотах. Справочная ссылка активации помогает найти операцию; поддержка не требует ваш пароль, фразу восстановления кошелька или публичную копию кода подтверждения для понимания этих замечаний.

Когда сумма или время отличаются

Для частичного, позднего или избыточного перевода сохраняйте ссылки на заказ и транзакцию. Читайте инструкции, отображаемые на экране, или обращайтесь в поддержку. Обработка зависит от коммерческих условий оператора.

Избегайте повторной оплаты для решения неопределённого статуса без проверки текущего счёта. Никогда не передавайте поддержку ваш приватный ключ, фразу восстановления или доступ к кошельку.